संगठनात्मक संचार का अर्थ

संगठनात्मक संचार क्या है:

संगठनात्मक संचार कंपनी या संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आंतरिक और बाहरी संचार के विभिन्न माध्यमों, विधियों और तकनीकों के माध्यम से सूचना प्रसारित करने या प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले कार्यों, प्रक्रियाओं और कार्यों का समूह है।

संगठनात्मक संचार के माध्यम से, विकास रणनीतियों, उत्पादकता और आंतरिक और बाहरी संबंधों को मानव संसाधनों द्वारा बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए स्थापित किया जाता है, इसलिए इसका उद्देश्य किसी कंपनी या संगठन की उपलब्धियों, सफलताओं या विफलताओं से संबंधित है।

बदले में, संगठनात्मक संचार आंतरिक कार्य प्रक्रियाओं को सही ढंग से विकसित करने की अनुमति देता है, एक इष्टतम कार्य वातावरण होता है और प्रस्तावित उद्देश्यों को प्राप्त किया जाता है।

किसी कंपनी या संगठन के प्रभावी और कुशल प्रबंधन को स्थापित करने के लिए संचार एक अत्यंत महत्वपूर्ण उपकरण है। यह एक ऐसा साधन है जो किसी कंपनी के विभिन्न विभागों में काम करने वाले लोगों की उपलब्धियों, दायरे या कठिनाइयों को जानने की अनुमति देता है।

संगठनात्मक संचार के प्रकार

आंतरिक संवाद

कंपनी या संगठन की संरचना के माध्यम से, यह कर्मचारियों के लिए संचार प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है ताकि:

• कर्मचारियों के बीच संचार को बढ़ावा देना।
• कर्मचारियों और संगठन के बीच एकीकरण की सुविधा।
• कर्मचारियों की एकता को मजबूत करें।
• सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए योगदान देना और रिक्त स्थान की सुविधा प्रदान करना।

बाहरी संचार

इसमें बाहरी या जनसंपर्क बनाए रखने के लिए विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से कंपनी या संगठन से जनता, समुदाय या समाज तक जानकारी को डिजाइन और प्रसारित करना शामिल है।

• वे विज्ञापन, दान या प्रायोजन के माध्यम से कंपनी में उत्पादित वस्तुओं या सेवाओं का प्रचार करते हैं।
• करों का भुगतान करने के लिए सरकारी संस्थानों के साथ संबंध बनाए रखा जाता है और कानूनी जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए लगातार अद्यतन किया जाता है।
• गठबंधनों को औपचारिक रूप देने, परियोजनाओं या बाजार रणनीतियों को विकसित करने के लिए अंतर-संस्थागत संबंध बनाए रखा जाता है।

लिखित संचार

यह ठोस और स्पष्ट संदेश प्रसारित करने की विशेषता है। बदले में, यह कंपनी को सहायता प्रदान करता है क्योंकि इसमें उन लोगों का रिकॉर्ड या संदर्भ होता है जिन्हें संप्रेषित किया जाता है। कुछ उदाहरण आंतरिक समाचार पत्र, कॉल, सर्वेक्षण या ज्ञापन हैं।

मौखिक संचार

इस प्रकार के संचार को इस संभावना की विशेषता है कि जानकारी पूरी तरह से समझ में नहीं आती है और संदेह या गलतफहमी उत्पन्न होती है। यह औपचारिक हो सकता है जब कोई बैठक, सभा या सम्मेलन हो, या अनौपचारिक हो अगर यह सहकर्मियों के बीच कभी-कभार बातचीत हो।

दूसरी ओर, नोटिस, भित्ति चित्र या संकेत गैर-मौखिक संगठनात्मक संचार का हिस्सा हैं।

संचार प्रवाह

नीचे की ओर संचार

सूचना उच्च पदानुक्रमों से अन्य अधीनस्थों को प्रेषित की जाती है। यह केंद्रीकृत प्राधिकरण कंपनियों की संगठनात्मक संस्कृति का हिस्सा है। अन्य इकाइयों के आदेश और उनकी जिम्मेदारियों के अनुसार कार्यों या दायित्वों का संचार किया जाता है। यह संचार रिपोर्ट, ज्ञापन, पत्र, आदि के माध्यम से होता है।

ऊपर की ओर संचार

सूचना पदानुक्रम के निम्नतम स्तरों से या अधीनस्थों द्वारा, उच्चतम एजेंसियों या मालिकों को प्रदान की जाती है। यह तब संभव है जब कंपनी में क्या हो रहा है, इस पर प्रतिक्रिया के रूप में श्रमिकों द्वारा प्रदान किए गए संचार के महत्व को ध्यान में रखा जाता है। यह संचार टेलीफोन कॉल, आवधिक बैठकों, साक्षात्कार, आदि के माध्यम से होता है।

क्षैतिज या क्रॉस संचार

यह उन सदस्यों के बीच स्थापित होता है जिनके पदानुक्रम के समान स्तर होते हैं। यह सूचना को अधिक तेज़ी से प्रसारित करने, गतिविधियों का समन्वय करने, समस्याओं को हल करने या किसी विभाग के बारे में निर्णय लेने की विशेषता है। यह जानकारी बैठकों, टीम वर्क, टेलीफोन द्वारा, आदि के माध्यम से संप्रेषित की जाती है।

संगठनात्मक संचार बाधाएं

कई कंपनियां संगठनात्मक संचार के लिए अपनी उपलब्धियों, उपलब्धियों या विफलताओं का श्रेय देती हैं। इस कारण से, स्पष्ट और सटीक जानकारी को संप्रेषित करना और प्रसारित करना बहुत महत्वपूर्ण है जो सभी श्रमिकों के लिए उपलब्ध है और जो विभिन्न सूचना चैनलों के माध्यम से आती है।

हालांकि, सूचना के प्रसारण में कई बाधाएं हैं जो प्रेषक, एक भ्रमित संदेश, रिसीवर या सूचना की प्रतिक्रिया से उत्पन्न हो सकती हैं, जो विभिन्न समस्याओं का कारण बन सकती हैं।

• भ्रामक या गलत जानकारी देना।
• विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से प्रसारित होने वाले संदेश का विरूपण।
• इसे संप्रेषित करने वालों द्वारा सूचना का नुकसान।
• अन्य या अनावश्यक जानकारी प्रदान करें।
• यदि यह एक अलिखित संदेश है, तो इसकी सामग्री विकृत हो सकती है।
• तकनीकी उपकरण विफलता: आंतरिक नेटवर्क, ध्वस्त सिस्टम।
• भाषा या सांस्कृतिक अभिव्यक्ति जैसी बाधाओं के कारण अंतर्राष्ट्रीय संदर्भ में बाधाएं।

किसी कंपनी या संगठन के प्रबंधन को अंजाम देने के लिए संगठनात्मक संचार का महत्वपूर्ण महत्व है। यह सूचनाओं का एक निरंतर आदान-प्रदान है जो एक गुणवत्ता वाली अच्छी या सेवा प्रदान करने के लिए विधियों को विकसित करने या गतिविधि को हल करने की अनुमति देता है।